A Apple of America entrou em polêmica mais uma vez sobre suas práticas de marketing. A disputa gira em torno de como a empresa classifica seu iPhone como resistente à água.
A Autoridade da Concorrência italiana decidiu multar a Apple 10 milhões de euros Por causa deste tópico. Uma decisão em que a tecnologia americana reluta em se manifestar, pelo menos por enquanto.
A Apple foi acusada de marketing agressivo e enganoso
No documento publicado pelo regulador italiano, este classifica a forma como a Apple anuncia a resistência à água em seu iPhone como “agressiva e enganosa”. A tecnologia teria falhado em esclarecer as condições sob as quais essas condições se aplicam.
As acusações surgem após vários relatos em que a Apple se recusou a fornecer suporte técnico para dispositivos que foram danificados por líquidos. Os diferentes métodos de interpretação de certificados IP estão no centro de muitas controvérsias envolvendo empresas e usuários.
O documento da entidade italiana critica a isenção de responsabilidade da Apple nesses casos. Há casos em que a empresa não cobre equipamentos que foram danificados por líquidos e a subseqüente desculpa de suporte técnico, que é percebida como enganosa para os consumidores.
Na verdade, este é um tema sensível e aberto a várias interpretações. Pode-se ler em termos de certificados IP que equipamentos certificados podem ficar submersos por um determinado período de tempo, até uma determinada profundidade.
Às vezes, esses eventos vão bem para os usuários, mas quando algo menos bom acontece, a discussão começa. Numerosos casos em que empresas reclamam mau uso de equipamentos para não prestar assistência.
A multa da Apple colocou o assunto de volta na agenda. Veremos se o americano aceita a pena ou resiste em se livrar de outra multa milionária.
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